في عالم التصميم الرقمي اليوم، يلعب المصطلحان UI (واجهة المستخدم) وUX (تجربة المستخدم) دورًا مهمًا ومكملًا. ومع ذلك، فإن لكل منهما خصائصه ومسؤولياته وأهدافه. إذا كنت من الأشخاص الذين لا يعرفون الفرق بين واجهة المستخدم وتجربة المستخدم بالتفصيل الكامل، ففي هذا المقال سنتناول الاختلافات بينهما والميزات الفريدة لكل منهما وفوائدها في المشروع.
UI (واجهة المستخدم)
User Interface تعني واجهة المستخدم. يشير UI إلى مظهر وجرافيك المنتج أو الموقع. يتضمن جميع العناصر البصرية والتفاعلية وتصميم الجرافيك التي يتفاعل معها المستخدمون. الهدف من UI هو إنشاء تصميم جميل وجذاب يمكن للمستخدمين التعامل معه بسهولة. بعض الجوانب المهمة لـ UI تشمل:
التخطيط: ترتيب العناصر المختلفة في الصفحة.
الألوان والخطوط: استخدم الألوان ونوع الخطوط لإضفاء مظهر جذاب.
الرموز والصور: استخدم الرموز والصور لتوجيه المستخدمين.
الرسوم المتحركة: إنشاء حركة وحركات جميلة لجذب الانتباه.
UX (تجربة المستخدم)
User Experience تعني تجربة المستخدم. يشير UX إلى تجربة المستخدم عند استخدام منتج أو موقع إلكتروني. يشمل جميع الانعكاسات الناتجة عن تفاعل المستخدم مع الموقع، بما في ذلك المشاعر، والمواقف، والرضا العام. بعض الجوانب المهمة لـ UX تشمل:
تحليل سلوك المستخدم: تحديد احتياجات المستخدمين ورغباتهم وسلوكياتهم.
التفاعل: إنشاء عمليات مستخدم بسيطة وفعالة.
الاختبار: المراجعة من وجهة نظر المستخدم وتحسينها بناءً على الملاحظات.
مراجعة المعلومات: تنظيم المحتوى بحيث يسهل على المستخدمين العثور عليه.
العوامل الفعالة في التصميم UI و UX
ما هي ثورة التصميم الرقمي؟ نوضح الفرق بين واجهة المستخدم وتجربة المستخدم بمزيد من التفاصيل أدناه:
1. الدور والمسؤوليات
UI :
التركيز على الجمال: اختيار لوحات الألوان والخطوط والأيقونات والرسومات الجذابة
التصميم: تصميم الأزرار والنماذج والقوائم وغيرها من المكونات التفاعلية للموقع.
الرسوم المتحركة: قم بإنشاء حركات دقيقة ورسوم متحركة للمستخدم لجذب الانتباه وزيادة الجاذبية.
الاستجابة: ضمان عرض واجهة المستخدم بشكل جيد على الأجهزة المختلفة (مثل الهاتف المحمول والكمبيوتر اللوحي وسطح المكتب).
UX :
بحث وتحليل المستخدم: إجراء المسوحات واختبارات المستخدم لفهم احتياجات ومشاكل المستخدمين.
تصميم تفاعل سهل: ضمان سهولة الاستخدام للمستخدمين
اختبار قابلية الاستخدام: تحديد المشكلات ونقاط الضعف في التفاعل مع المنتج
2. ابزارها و تکنیکها
UI :
برامج التصميم الجرافيكي: استخدام أدوات مثل Adobe Photoshop، Sketch، وFigma لإنشاء التصاميم البصرية.
أنظمة التصميم: استخدام أنظمة تصميم مثل Material Design أو Bootstrap لتحقيق التناسق والتوافق في التصميم.
النماذج: إنشاء النماذج الأولية والنماذج التفاعلية لعرض التصاميم
UX :
أدوات البحث عن المستخدم: استخدام برامج مثل UserTesting وSurveyMonkey لجمع وتحليل بيانات المستخدمين.
خرائط المواقع: إنشاء الإطارات السلكية (Wireframes) وخرائط المواقع باستخدام أدوات مثل Axure، Balsamiq، وFigma لتصميم الهيكل العام.
التحليلات: استخدام طرق مختلفة مثل اختبارات A/B والتحليلات الكمية والنوعية لتحسين تجربة المستخدم.
3. التركيز والأولويات
UI :
الجاذبية البصرية: إنشاء تصاميم جذابة وملفتة.
التناسق البصري: تحقيق الانسجام بين جميع العناصر البصرية والتأكد من أن جميع الأجزاء متناسقة معًا.
UX:
الكفاءة وسهولة الاستخدام: ضمان أن يتمكن المستخدمون من التفاعل مع المنتج بسهولة ودون مشاكل.
الرضا والتجربة العامة: توفير تجربة تُرضي المستخدمين وتلبي احتياجاتهم دون أن يشعروا بعدم الرضا.
البساطة والوضوح: استخدام لغة وأيقونات مفهومة للمستخدمين، والتأكد من أن كل عنصر واضح في وظيفته.
التناسق: اعتماد أسلوب وهارمونية موحدة تشمل الألوان، الخطوط، وأسلوب الأيقونات.
إمكانية الوصول: ضمان أن يكون التصميم متاحًا لجميع المستخدمين، بغض النظر عن ظروفهم.
الاستجابة: التوافق مع جميع الأجهزة.
سرعة التحميل: التأكد من تحميل العناصر البصرية بسرعة، واستخدام صور محسّنة لتقليل وقت التحميل وتحسين الأداء العام.
في تصميم UX، هناك العديد من النقاط التي يجب مراعاتها لإنشاء تجربة فعالة وممتعة، منها:
فهم احتياجات المستخدم: التعرف على احتياجات وتطلعات وأهداف وسلوكيات المستخدمين، بما في ذلك المقابلات والاستطلاعات. بمعنى آخر، دراسة شخصية الجمهور المستهدف (Persona).
هندسة المعلومات: تنظيم وهيكلة المحتوى بحيث يمكن للمستخدم العثور بسهولة على المعلومات التي يحتاجها.
تبسيط التفاعلات: تقليل التعقيدات والخطوات غير الضرورية في العمليات.
الفروقات الرئيسية بين واجهة المستخدم (UI) وتجربة المستخدم (UX):
التركيز: UI يركز على العناصر البصرية والتفاعلية للمنتج، بينما UX يركز على تجربة المستخدم ومدى رضاه أثناء تفاعله مع المنتج.
المكونات: UI يشمل التصميم الجرافيكي، الألوان، والخطوط، أما UX فيشمل أبحاث المستخدمين، تصميم التفاعل، وسهولة الاستخدام.
الهدف:
الهدف من UI هو إنشاء تصميم جميل وجذاب، بينما الهدف من UX هو تقديم تجربة مفيدة، بسيطة، وممتعة للمستخدم.
العملية: UI يقتصر على التصميم الجرافيكي والعناصر البصرية، أما UX فيتضمن عمليات أوسع تشمل أبحاث المستخدمين واختبارات الاستخدام المستمرة.
التعريف المبسط لـ UI و UX
صورة UI:
صفحة منتج بتصميم جميل يتضمن ألوانًا متناسقة، خطوطًا واضحة للقراءة، صورًا عالية الجودة للمنتج، وأزرارًا جذابة لإضافة المنتج إلى عربة التسوق.
صورة UX:
عملية الشراء التي توضّح كيف يتمكن المستخدم من العثور على المنتج المطلوب عبر شريط البحث، مشاهدة معلومات المنتج، إضافته إلى عربة التسوق، ثم إتمام عملية الدفع بسهولة وبعدد قليل من النقرات.
توضيح الخيارات أعلاه:
صورة UI:
تعكس الجمال والجاذبية في تصميم صفحة المنتج، بما يشمل اختيار الألوان، الخطوط، الصور، والأزرار المختلفة.
صورة UX:
تعبّر عن التجربة العامة للمستخدم أثناء تفاعله مع الموقع، بما في ذلك سهولة العثور على المنتج، إضافته إلى عربة التسوق، وإتمام عملية الدفع بشكل بسيط وسلس.
دور وأهمية UI في التصميم الرقمي
بشكل عام، اختيار الألوان والخطوط في تصميم UI أمر بالغ الأهمية. تلعب الألوان دورًا رئيسيًا في جذب انتباه المستخدم وزيادة وضوح النصوص. على سبيل المثال، يمكن لاستخدام الألوان المتباينة في الأزرار الرئيسية والنصوص أن يساعد المستخدمين على العثور بسهولة على المعلومات التي يحتاجونها والبقاء في الموقع برضا تام.
مثال:
الألوان: استخدام اللون الأحمر للأزرار التحذيرية واللون الأخضر لأزرار التأكيد.
الخطوط: استخدام خطوط بسيطة وسهلة القراءة مثل Arial أو Roboto للنصوص الأساسية لضمان وضوح عالٍ.
دور وأهمية UX في تجربة المستخدم
تساعد أبحاث المستخدمين في التعرف على احتياجاتهم وسلوكياتهم. يمكن إجراء هذه الأبحاث من خلال المقابلات، الاستبيانات، والملاحظات المباشرة. تُستخدم نتائج هذه الأبحاث لتحسين التصميم وتقديم تجربة أفضل للمستخدمين. للتعرف على سلوك عملائك واحتياجاتهم، يجب عليك فهم متطلباتهم واتخاذ قرارات مدروسة.
مثال:
المقابلات: إجراء مقابلات مع المستخدمين لفهم المشاكل التي يواجهونها أثناء استخدام مواقع التسوق عبر الإنترنت.
الاختبار: مراقبة المستخدمين أثناء استخدام الموقع لتحديد نقاط الضعف والمشكلات في التصميم.
تحليل UX باستخدام موقع Hotjar
موقع Hotjarله علاقة مباشرة بـ UX (تجربة المستخدم). يُعتبر Hotjar أداة تحليلية تساعد على دراسة حركة وسلوك المستخدمين من لحظة دخولهم الموقع وحتى لحظة خروجهم منه بشكل كامل.
خريطة الحرارة (Heatmap):
تساعدك على معرفة الأماكن التي ينقر عليها المستخدمون، مدى التمرير (scroll) في الصفحة، والأجزاء التي يتوقفون عندها أكثر. هذه المعلومات تتيح لك فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع تصميمك، وتحديد الأقسام التي تحتاج إلى تحسين.
تحليل النماذج (Form Analysis):
هذه الميزة تساعدك على فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع نماذج موقعك، الأماكن التي يتوقفون فيها، وأي الحقول يواجهون صعوبة أكبر في التعامل معها.
الاستبيانات والتعليقات (Surveys and Feedback):
يوفر Hotjar أيضًا إمكانية إنشاء استبيانات وجمع التعليقات المباشرة من المستخدمين. يمكنك معرفة مشاعر المستخدمين تجاه موقعك وتقييم تجربتهم بشكل مباشر.
الفرق بين واجهة المستخدم (UI) وتجربة المستخدم (UX) مع مثال
إذا لاحظت بعض علب الصلصة، عندما تنفد الصلصة، يصعب إخراجها من قاع العلبة، مما يخلق تجربة غير مريحة للمستخدمين. على الرغم من أن تصميم العلبة جميل، إلا أن استخدامه لا يقدم تجربة جيدة.
قررت إحدى شركات تصنيع المواد الغذائية بعد ملاحظة هذه المشكلة إنتاج نوع جديد من هذا المنتج لحل هذه المشكلة. على الرغم من أن العلب الجديدة لم تكن جميلة في المظهر، إلا أن أدائها كان ممتازًا وجذب رضا العديد من العملاء.
من خلال تعديل بسيط في التصميم، تمكّنوا من جعل العلبة قابلة لوضعها بشكل مقلوب، مما جعل صب الصلصة أسهل وأسرع. لفهم الفرق بين UI و UX بشكل أفضل، يمكن القول أن مظهر العلبة هو نوع من UI بينما طريقة عملها هي UX.
الاستنتاج
تركز UI و UX كلاهما على تفاعل المستخدمين مع المنتجات الرقمية، ولكن طرقهما تختلف. تركز UI بشكل أكبر على الجوانب المرئية والتفاعلية للمنتج، في حين أن UX تهتم بتجربة المستخدم العامة منذ لحظة دخول المستخدم إلى الموقع وحتى نهاية استخدامه.
في النهاية، على الرغم من الاختلافات بين واجهة المستخدم وتجربة المستخدم، إلا أن كلاهما ضروري لإنشاء منتج رقمي ناجح، ويعملان معًا لتحسين تجربة المستخدم. UI يهتم بالمظهر والشعور العام للمنتج، بينما UX يركز على الكفاءة، سهولة الاستخدام ورضا المستخدمين. يمكن أن يؤدي الجمع الصحيح بين هذين العنصرين إلى خلق منتجات رقمية ناجحة وشعبية تلبي احتياجات وتوقعات المستخدمين بشكل جيد.
